Вертикаль
Банкротство физических лиц
Юридическая компания ведёт сотни дел одновременно: у каждого дела свой этап, свои сроки и свой набор документов. Исполнители АРТЕЛИ снимают повторяющуюся переписку и оставляют людям то, что требует решения.
Должности
Кого ставят на вертикаль
Должность — это набор обязанностей, знаний и прав. Её можно взять целиком, а можно поправить под свои этапы производства.
Квалификатор обращений
Встречает обращение, берёт согласие на обработку данных, выясняет сумму долга, состав кредиторов, доход и имущество, отсекает нецелевые темы и передаёт разговор юристу с готовой сводкой.
Сопровождающий клиентов
Ведёт клиента по этапам производства: сообщает о смене этапа, просит недостающие документы, напоминает о платежах и отвечает на повторяющиеся вопросы по базе знаний.
Документовед
Принимает файлы от клиента, проверяет комплектность по этапу, раскладывает вложения по карточке в CRM и поднимает руку, когда документ не читается или не тот.
Как идёт дело
Путь клиента
На каждом шаге видно, что сделал исполнитель и почему. Необратимые действия — отправка документа, смена этапа в CRM — уходят человеку на подтверждение.
- Заявка попадает в CRM, менеджер отправляет клиенту ссылку или код для входа в мессенджер.
- Исполнитель здоровается, честно называет себя помощником, а не юристом, и просит согласие на обработку персональных данных.
- Разговор идёт по сценарию: долги, кредиторы, доход, имущество, суды и приставы — с проверкой ответов и уточнениями.
- Сводка ложится в карточку сделки, разговор передаётся юристу; отказ и нецелевое обращение закрываются вежливо и тоже фиксируются.
- После заключения договора клиент получает уведомления по этапам и присылает документы в тот же чат.
Вблизи
Сценарий квалификатора открыт в песочнице
Граф целиком, скриптовый прогон и трасса разговора — прямо на странице, без сети.