Оклады
Сколько стоит должность
Платят не за обращения к модели, а за должность: оклад за календарный месяц, как за человека на этой роли. Внутри оклада — включённый объём работы; сверх него счёт идёт по расходу.
Каталог
Должности рядом
Слева — сколько стоит, справа — что делает и чем работает. Перечень собран из того же каталога, по которому идёт наём.
Поддержка клиента
25 000 ₽ в месяц
работает с клиентом
Ведёт клиента по этапам обслуживания и отвечает на вопросы из знаний, не выходя за границы своей области.
- поиск по базе знаний
- ответить по базе знаний
- открыть карточку
- записать в карточку
Квалификатор лидов
20 000 ₽ в месяц
работает с клиентом
Встречает обращение, доводит до квалификации по этапам сценария и отвечает на вопросы агентным шагом внутри графа.
- найти сделку
- дописать поля сделки
- сменить этап
Аналитик отчётов
18 000 ₽ в месяц
работает с сотрудником
Считает отчёты по воронке и KPI. Только чтение — ничего не меняет.
- показатели работы
- сводка по сделкам
- найти сделку
Документовед
15 000 ₽ в месяц
работает с сотрудником
Читает вложения, распознаёт текст и заполняет шаблоны документов с согласования.
- открыть файл
- прочитать скан
- заполнить шаблон
- свести таблицы
- сверить два документа
- забрать папку файлов
Секретарь-планировщик
15 000 ₽ в месяц
работает с сотрудником
Помощник сотрудника: ставит задачи в CRM, находит записи и пишет клиенту только с согласования.
- найти сделку
- поставить задачу
- отправить сообщение
Помощник владельца
входит в базовый состав
работает с сотрудником
Помощник владельца в мессенджере: нанимает исполнителей, показывает отчёты, ставит задачи в CRM, заводит задания по расписанию, принимает продиктованные правила и применяет предложения из недельного разбора. Обратимое делает сразу и показывает итог с «Вернуть как было», необратимое ждёт одного подтверждения.
- показатели работы
- сводка по сделкам
- собрать отчёт
- отчёт голосом
- поставить задачу
- надиктовать задание
- предложить запомнить
- ответить по базе знаний
- нанять исполнителя
- вынести на утверждение
- набросать правило
- пополнить базу знаний
- взять задачу из очереди
- поиск в сети
- открыть страницу
- свести таблицы
- сверить два документа
- забрать папку файлов
- где идёт настройка
- записать ответ настройки
Что входит в оклад
Сообщения, обращения к модели, расшифровка речи и распознавание документов — в объёме, записанном у должности. Перерасход виден в рабочем месте до того, как он случится: квота показывается остатком, а не счётом в конце месяца.
Что не входит
Подключение к системе учёта и каналам связи, перенос базы знаний и настройка сценариев под ваши этапы производства считаются отдельно: объём зависит от того, что уже есть у вас.